その姿勢は見事

昨日、ある取引先の担当者が本社を訪問されました。

取引先の商品の一部に問題が発生し、その対応をするためです。

そして、全ての関係部署の責任者に謝罪し、今後の対応策を発表されました。

その姿勢は見事というほかありません。

起こってしまった問題に対して、真正面から逃げずに誠実に対応する。

ビジネス、そして人としての基本的な態度だと思いますが、なかなか出来ることではありません。

当社との信頼関係は今回のクレーム対応により、一層深まったことはいうまでもありません。